2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставить Заказчику Услуги посредством регистрации Заказчика в системе.
2.1.2. Предоставить Услуги в соответствии с суммой абонентской оплаты, находящейся на лицевом счете Заказчика.
2.1.3. Круглосуточно обеспечивать работу виртуального веб-сайта/ов Заказчика.
2.1.4. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации;
2.1.5. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчика и изменением тарифов на оплату, на WWW-сервере Исполнителя, а также рассылать их на электронную почту всех клиентов.
2.1.6. По официальному запросу Заказчика незамедлительно изменять сроки обслуживания и тарифный план, по которому производится обслуживание Заказчика.
2.1.7. Обеспечивать работоспособность всех предоставляемых сервисов хостинга (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP и пр.).
2.1.8  Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта,  Mysql, SSH, Apache, FTP и пр.).
2.1.9. Реагировать на перебои в работе хостинг-сервисов  в течение 1 часа и решать эту проблему в кратчайшие сроки.
2.1.10. Сообщать обо всех изменениях на сервере (настройках, замене оборудования и т. д.) посредством сообщений в разделе Новости на WWW-сервере Исполнителя, и/или e-mail рассылки и/или уведомления через панель управления DirectAdmin.
2.1.11. В случаи нарушения Заказчиком правил пользования хостинга блокировать аккаунт и оповещать об этом владельца аккаунта по E-mail.
2.1.12. Предоставить Заказчику всю необходимую информацию, связанную с настройками сервера (phpinfo, версия ПО и т.д).
2.1.13. В течение 24 часов восстанавливать данные аккаунта (из архивной копии backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хакерская атака и т.д). За исключением их утери по причине халатности клиента.
2.1.14. Исполнитель гарантирует Заказчику uptime не менее 99,9% по Договору на ожидаемый уровень сервиса (SLA 99.9%) http://dipco-host.net/sla.html. При этом данный процент определяется ИСПОЛНИТЕЛЕМ самостоятельно на основании данных независимого мониторинга третьими компаниями.
2.1.15. Исполнитель вправе оказывать Заказчику дополнительные услуги, как то:
- установка/настройка веб-скриптов;
- настройка Веб-сервера под нужды Заказчика;
- обучение Заказчика работе с серверными приложениями;
- восстановление (Backup)  данных в случаи утери их клиентом по причине халатности;
Цена и срок данных работ и услуг в каждом конкретном случае оговаривается в индивидуальном порядке с Исполнителем.
Исполнитель вправе бесплатно оказать Заказчику дополнительные услуги и бесплатно произвести дополнительные работы.
2.1.16. Исполнителем  гарантируется возврат Заказчику денег, уплаченных за хостинг, при обоснованном отказе от услуг хостинга в течение 15 дней после начала обслуживания. Обоснованием отказа является несоответствие заявленных Исполнителем предоставляемых услуг фактически предоставленным. Предложение распространяется на все платные предлагаемые Компанией тарифные планы.

2.1.17. При вступлении в силу пункта 2.1.16. Договора, денежные средства возвращаются в полном объеме, за вычетом стоимости регистрации доменного имени, если таковая имела место.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. Своевременно оплачивать Услуги Исполнителя.
2.2.2. Сохранять выданные ему финансовые документы (в том числе полученные им в электронном виде), подтверждающие произведенную оплату Услуг.
2.2.3. Не нарушать общепринятые правила поведения на Хостинге и в Интернет.
2.2.4. Нарушение Заказчиком общепринятых правил поведения на Хостинге и в Интернет может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Исполнителем.
2.2.5. Регулярно посещать корпоративный сервер DIPCo-Host)net по адресу: http://www.dipco-host.net, чтобы быть в курсе последних изменений в Условиях предоставления услуг, в Прейскуранте и в прочих официальных документах.
2.2.6. Не указывать, при регистрации или заказе услуг, контактных e-mail адресов, зарегистрированных на бесплатных почтовых серверах РУНЕТ, таких, как: mail.ru, list.ru, bk.ru, inbox.ru и прочих подобных. Исполнитель рекомендует, при необходимости использования Заказчиком бесплатных почтовых серверов, указывать в данных адрес, зарегистрированный на таких стабильных почтовых серверах, как Yandex.ru, Yahoo.com или Gmail.com.
2.2.7. обращаться по всем вопросам связанным с проблемами предоставляемых услуг, службы биллинга, регистрации и поддержки доменов, персонала Исполнителя, а так же информацией о них, исключительно в службы провайдера посредством электронной почты на адреса: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script , Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script , Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script , через системы выставления Тикетов и ICQ, в полном соответствии с регламентом описанном на странице Информация: http://dipco-host.net/informaciya.html и не использовать для решения текущих вопросов третьи WWW ресурсы и электронные адреса не принадлежащие хостинг провайдеру DIPCo-Host)net. Исключением из этого правила являются действия сторон описанные в пункте 6 настоящего Договора Публичной Оферты – 6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
2.2.8. Заказчик имеет право на предоставление оплаченных и имеющихся в наличии у Исполнителя услуг.